WhatsApp'tan yeni özellik! Müşteri ilişkileri artık kolaylaşıyor!
Meta, WhatsApp Business kullanıcılarına QR kod entegrasyonu ve yapay zeka destekli mesajlaşma özellikleri getirerek, işletmelere müşteri hizmetlerinde hız ve verimlilik kazandırmayı amaçlıyor.
WhatsApp, işletme hesapları için devrim niteliğinde bir yenilik getiriyor. Meta’nın sahip olduğu uygulama, yapay zeka desteğiyle işletmelere daha hızlı ve verimli müşteri hizmetleri sunma imkanı tanıyacak. İşte bu önemli yeniliğin detayları…
Yapay Zeka Destekli Mesajlaşma Sistemi
WhatsApp, işletme hesapları için geliştirdiği yeni yapay zeka özellikleriyle dikkat çekiyor. iOS için yayımlanan en son beta sürümünde, işletmelere yönelik iki büyük yenilik test ediliyor. Bu yenilikler, işletmelerin yapay zeka araçlarıyla daha etkili iletişim kurmalarını sağlayacak.
QR Kod ile Yapay Zeka Entegrasyonu
Yeni özelliğin en dikkat çekici kısmı, işletmelerin bir QR kod tarayarak uygulamalarını yapay zeka araçlarıyla entegre edebilmesidir. Bu entegrasyon sayesinde, yapay zeka müşteri mesajlarını analiz edebilecek, ürün bilgileri ve fiyatlar gibi detayları anında iletebilecek.
Müşteri İhtiyaçlarına Göre Kişiselleştirilmiş Hizmet
Yapay zeka, sadece ürün bilgilerini iletmekle kalmayacak; aynı zamanda müşteri taleplerine göre önerilerde de bulunabilecek. Bu sayede, işletmeler özellikle mesai saatleri dışında dahi etkin bir hizmet sunarak müşteri memnuniyetini artıracak.
Şeffaflık ve Manuel Kontrol
WhatsApp, müşteri deneyimini daha şeffaf hale getirmek için yapay zeka ile yürütülen sohbetlerde bunun açıkça belirtilmesini sağlayacak. İşletmeler, diledikleri zaman yapay zekayı devre dışı bırakıp, konuşmayı manuel olarak devralabilecekler. Bu özellik, kesintisiz ve sorunsuz bir iletişim akışının sağlanmasına olanak tanıyacak.
Meta, işletmelerden alacağı geri bildirimlerle bu yapay zeka destekli mesajlaşma sistemini sürekli olarak geliştirmeyi planlıyor. Bu yenilik, WhatsApp’ın işletmelere sunduğu hizmetlerde önemli bir dönüm noktası olacak.
Kaynak: Shift Delete
